Γενικοί όροι χρήσης και όροι εγγύησης

Γενικοί Όροι Χρήσης Ιστότοπου

1. Εισαγωγή – Αποδοχή όρων

Ο παρών ιστότοπος, εφεξής «Escapebox.gr» , ανήκει και τελεί υπό τη διαχείριση της ατομικής επιχείρησης ΞΕΠΑΠΑΔΕΑΣ ΠΑΝΑΓΙΩΤΗΣ ΑΦΜ: 074144803, ΔΟΥ: ΚΕΦΟΔΕ ΑΤΤΙΚΗΣ, έδρα: ΠΙΠΙΝΟΥ 120, ΑΘΗΝΑ, εφεξής «Εταιρεία».
Η χρήση του Ιστότοπου συνεπάγεται ανεπιφύλακτη αποδοχή των παρόντων όρων. Αν δεν συμφωνείτε, παρακαλούμε να μην χρησιμοποιείτε τον Ιστότοπο.

2. Πληροφορίες Εταιρείας – Επικοινωνία

Επωνυμία: ΞΕΠΑΠΑΔΕΑΣ ΠΑΝΑΓΙΩΤΗΣ
ΑΦΜ / ΔΟΥ: 074144803 / ΚΕΦΟΔΕ ΑΤΤΙΚΗΣ
Έδρα: ΠΙΠΙΝΟΥ 120, ΑΘΗΝΑ . 10446
Email: info@escapebox.gr
Τηλέφωνο: 6977152314
ΓΕΜΗ : 186690503000

3. Σκοπός – Περιεχόμενο Ιστότοπου

Ο Ιστότοπος παρέχει πληροφορίες για τις υπηρεσίες της Εταιρείας και, όπου εφαρμόζεται, δυνατότητα ηλεκτρονικής ενοικίασης υπηρεσιών μέσω σχετικής πλατφόρμας.

4. Επιτρεπτή χρήση – Υποχρεώσεις χρήστη

Ο χρήστης υποχρεούται να χρησιμοποιεί τον Ιστότοπο σύμφωνα με το νόμο, τα χρηστά ήθη και τους παρόντες όρους. Απαγορεύεται ενδεικτικά:

να παρεμποδίζει τη λειτουργία του Ιστότοπου ή να επιχειρεί μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση,
να εισάγει κακόβουλο λογισμικό, spam ή περιεχόμενο που παραβιάζει δικαιώματα τρίτων,
να χρησιμοποιεί περιεχόμενο του Ιστότοπου για εμπορική εκμετάλλευση χωρίς άδεια.

Η καθυστέρηση επιστροφής του EscapeBox επιβαρύνεται με χρέωση, όπως αναλυτικά ορίζεται στους Ειδικούς Όρους Εγγύησης.

5. Ακρίβεια πληροφοριών – Τροποποιήσεις

Η Εταιρεία καταβάλλει προσπάθεια ώστε οι πληροφορίες να είναι ακριβείς και ενημερωμένες, χωρίς να εγγυάται ότι δεν υπάρχουν σφάλματα/παραλείψεις. Η Εταιρεία δύναται να τροποποιεί περιεχόμενο, προϊόντα, υπηρεσίες, τιμές και διαθεσιμότητες χωρίς προειδοποίηση.

6. Τιμές – Διαθεσιμότητα (αν υπάρχει e-shop/κρατήσεις)

Οι τιμές, όπου εμφανίζονται, αναγράφονται σε ευρώ (€) και περιλαμβάνουν ΦΠΑ και τυχόν πρόσθετες χρεώσεις (π.χ. μεταφορικά) εμφανίζονται πριν την ολοκλήρωση της διαδικασίας.
Η διαθεσιμότητα μπορεί να αλλάξει. Σε περίπτωση αδυναμίας εκτέλεσης παραγγελίας/κράτησης, η Εταιρεία θα ενημερώσει τον χρήστη με τα διαθέσιμα μέσα επικοινωνίας.

7. Πνευματική ιδιοκτησία

Το σύνολο του περιεχομένου του Ιστότοπου (κείμενα, εικόνες, λογότυπα, γραφικά, σχεδιασμός, σήματα κ.λπ.) αποτελεί πνευματική/βιομηχανική ιδιοκτησία της Εταιρείας ή τρίτων που έχουν παραχωρήσει σχετική άδεια και προστατεύεται από την κείμενη νομοθεσία.
Απαγορεύεται η αντιγραφή, αναπαραγωγή, διανομή ή τροποποίηση χωρίς προηγούμενη έγγραφη άδεια, εκτός αν επιτρέπεται ρητά από το νόμο.

8. Αξιολογήσεις / Κριτικές

Ο Ιστότοπος μπορεί να εμφανίζει αξιολογήσεις/κριτικές χρηστών σχετικά με υπηρεσίες που παρέχονται. Οι κριτικές εκφράζουν αποκλειστικά τις απόψεις των χρηστών.
Η εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα, χωρίς υποχρέωση, να ελέγχει, να εγκρίνει, να απορρίπτει ή να αφαιρεί κριτικές που είναι υβριστικές, δυσφημιστικές, παραπλανητικές, άσχετες, περιέχουν προσωπικά δεδομένα, διαφημιστικό/προωθητικό περιεχόμενο (spam) ή παραβιάζουν δικαιώματα τρίτων ή την κείμενη νομοθεσία.
Με την υποβολή κριτικής, ο χρήστης δηλώνει ότι είναι αληθής κατά το μέτρο της καλής πίστης, ότι αφορά πραγματική εμπειρία και ότι διαθέτει δικαίωμα δημοσίευσης του περιεχομένου που υποβάλλει.

9. Ηλικιακό όριο – Καταλληλότητα

Οι υπηρεσίες του Ιστότοπου απευθύνονται σε ενήλικες (18+). Ο χρήστης δηλώνει ότι είναι άνω των 18 ετών ή ότι διαθέτει νόμιμη συναίνεση/επίβλεψη, όπου απαιτείται.

10. Όροι Συναλλαγών – Όροι Ενοικίασης & Εγγύησης

Για κρατήσεις, πληρωμές, αποστολές/παραλαβές, ακυρώσεις, επιστροφές, εγγυήσεις και οποιουσδήποτε ειδικούς όρους που αφορούν την παροχή της υπηρεσίας/ενοικίαση υπηρεσιών, ισχύουν οι ειδικότεροι Όροι Ενοικίασης & Εγγύησης και/ή οι Όροι Συναλλαγών, όπως εκάστοτε ισχύουν και αναρτώνται στον Ιστότοπο. Σε περίπτωση σύγκρουσης, υπερισχύουν οι ειδικότεροι όροι.

11. Σύνδεσμοι προς τρίτους

Ο Ιστότοπος μπορεί να περιέχει συνδέσμους προς ιστοτόπους τρίτων. Η Εταιρεία δεν ελέγχει και δεν ευθύνεται για το περιεχόμενο, τους όρους ή τις πρακτικές αυτών των ιστοτόπων.

12. Περιορισμός ευθύνης

Η χρήση του Ιστότοπου γίνεται με ευθύνη του χρήστη. Η Εταιρεία δεν ευθύνεται για:

τυχόν τεχνικές διακοπές, απώλεια δεδομένων ή αδυναμία πρόσβασης,
ζημίες από ιούς/κακόβουλο λογισμικό που δεν οφείλονται σε δόλο ή βαριά αμέλεια της,
οποιαδήποτε έμμεση ή αποθετική ζημία που τυχόν προκύψει από τη χρήση του Ιστότοπου.

13. Ανωτέρα βία

Η εταιρεία δεν ευθύνεται για καθυστέρηση ή αδυναμία παροχής υπηρεσιών/λειτουργίας του Ιστότοπου λόγω γεγονότων ανωτέρας βίας (ενδεικτικά: απεργίες, καιρικά φαινόμενα, βλάβες δικτύων, διακοπές παρόχων, πράξεις δημόσιων αρχών, προβλήματα μεταφορέων/courier).»

14. Προστασία προσωπικών δεδομένων – Cookies

Η επεξεργασία προσωπικών δεδομένων και η χρήση cookies ρυθμίζονται από την Πολιτική Απορρήτου και την Πολιτική Cookies του Ιστότοπου, οι οποίες αποτελούν αναπόσπαστο μέρος των παρόντων όρων.

15. Τροποποίηση όρων

Η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί τους παρόντες όρους οποτεδήποτε. Οι αλλαγές ισχύουν από τη δημοσίευσή τους στον Ιστότοπο. Ο χρήστης οφείλει να ελέγχει τακτικά τους όρους.

16. Εφαρμοστέο δίκαιο – Δικαιοδοσία

Οι παρόντες όροι διέπονται από το Ελληνικό Δίκαιο. Για κάθε διαφορά αρμόδια ορίζονται τα Δικαστήρια Αθηνών

Όροι Ενοικίασης & Επιστροφής

1. Παράδοση & Παραλαβή μέσω BOX NOW

Η παράδοση/παραλαβή πραγματοποιείται μέσω δικτύου θυρίδων BOX NOW (lockers).

Μετά την άφιξη του δέματος στη θυρίδα, ο πελάτης οφείλει να το παραλάβει εντός 48 ωρών, με δυνατότητα παράτασης +24 ωρών όπου αυτό παρέχεται από την BOX NOW.

Αν το δέμα δεν παραληφθεί εντός του ανωτέρω χρονικού διαστήματος, ενδέχεται να μεταφερθεί σε εγκατάσταση της BOX NOW και στη συνέχεια να επιστραφεί στον αποστολέα. Στην περίπτωση αυτή, η μίσθωση/κράτηση μπορεί να θεωρηθεί ότι δεν ολοκληρώθηκε και δύναται να απαιτηθεί νέα αποστολή με αντίστοιχη χρέωση.

2. Επιστροφή του Escape Box (με προπληρωμένη ετικέτα)

Η επιστροφή του Escape Box γίνεται με προπληρωμένη ετικέτα επιστροφής που παρέχεται μέσα στο κουτί.
Ο πελάτης οφείλει να παραδώσει το δέμα για επιστροφή σε οποιαδήποτε διαθέσιμη θυρίδα BOX NOW ακολουθώντας τις οδηγίες επιστροφής.
Ως απόδειξη εμπρόθεσμης επιστροφής θεωρείται η καταγραφή στο tracking της BOX NOW ότι το δέμα παραδόθηκε/σκαναρίστηκε για επιστροφή (drop-off/accepted scan). Μηνύματα ή ισχυρισμοί χωρίς tracking δεν αρκούν.

3. Διάρκεια ενοικίασης & προθεσμία επιστροφής

Η βασική διάρκεια χρήσης είναι 2 ημέρες (εκτός αν έχει επιλεγεί επέκταση).
Η επιστροφή πρέπει να γίνει το αργότερο την επόμενη εργάσιμη ημέρα μετά τη λήξη της διάρκειας χρήσης.
Παρέχεται ανοχή +1 εργάσιμη χωρίς χρέωση (μία φορά ανά παραγγελία), για πρακτικούς λόγους (π.χ. αργίες/Σαββατοκύριακο).

4. Καθυστέρηση επιστροφής

Από την επόμενη εργάσιμη μετά την ανοχή, επιβάλλεται χρέωση 6€ ανά ημέρα καθυστέρησης, έως ότου το δέμα σκαναριστεί για επιστροφή.
Αν δεν καταγραφεί scan επιστροφής εντός 4 ημερών από τη λήξη, η περίπτωση μπορεί να αντιμετωπιστεί ως μη επιστροφή, με κατάπτωση εγγύησης και περαιτέρω αξίωση σύμφωνα με τους παρόντες όρους.

5. Ευθύνη για μη παραλαβή / λανθασμένα στοιχεία

Ο πελάτης είναι υπεύθυνος για την ορθότητα των στοιχείων επικοινωνίας (κινητό/e-mail) που απαιτούνται για ειδοποιήσεις παραλαβής.
Η μη παραλαβή από θυρίδα εντός προθεσμίας ή η μη ολοκλήρωση επιστροφής εντός των ανωτέρω ορίων δεν αποτελεί υπαιτιότητα της επιχείρησης.

Διαδικασία κράτησης – Δέσμευση ποσού – Τελική χρέωση

1. Διαδικασία κράτησης (βήματα σύναψης)

Η κράτηση πραγματοποιείται μέσω του συστήματος ενοικίασης (ημερολόγιο RnB), όπου ο πελάτης επιλέγει τη διάρκεια ενοικίασης (ημέρες), προσθέτει το προϊόν στο καλάθι και ολοκληρώνει την παραγγελία μέσω checkout.

2. Διόρθωση λαθών πριν την οριστική υποβολή

Πριν την ολοκλήρωση της παραγγελίας, ο πελάτης μπορεί να ελέγξει και να διορθώσει στοιχεία (π.χ. διάρκεια/ημέρες, στοιχεία επικοινωνίας, στοιχεία παράδοσης/επιστροφής) από το καλάθι και το checkout. Μετά την οριστική υποβολή, αλλαγές γίνονται μόνο κατόπιν επικοινωνίας και εφόσον είναι εφικτές.

3. Επιβεβαίωση κράτησης

Η κράτηση θεωρείται επιβεβαιωμένη όταν ολοκληρωθεί επιτυχώς η διαδικασία πληρωμής στο checkout και αποσταλεί επιβεβαίωση παραγγελίας στον πελάτη.

4. Δέσμευση ποσού στο checkout (pre-authorization)

Κατά το checkout πραγματοποιείται δέσμευση ποσού (pre-authorization) στην κάρτα του πελάτη για το ποσό που αντιστοιχεί στο κόστος ενοικίασης και στην εγγύηση.
Η δέσμευση είναι κράτηση διαθέσιμου ορίου/υπολοίπου και δεν αποτελεί τελική χρέωση.

5. Τελική χρέωση μετά την επιστροφή (capture)

Μετά την επιστροφή του EscapeBox και τον έλεγχο, πραγματοποιείται τελική χρέωση (capture).
Η τελική χρέωση περιλαμβάνει το κόστος ενοικίασης και τυχόν παρακρατήσεις που προβλέπονται στους Όρους Εγγύησης (π.χ. ζημιές, ελλείψεις, καθυστέρηση επιστροφής).

6. Αποδέσμευση υπολοίπου

Εφόσον δεν προκύπτουν παρακρατήσεις, το ποσό της εγγύησης αποδεσμεύεται. Εφόσον προκύψουν παρακρατήσεις, χρεώνεται μόνο το αντίστοιχο ποσό και τυχόν υπόλοιπο αποδεσμεύεται.
Οι χρόνοι αποδέσμευσης/εμφάνισης των κινήσεων εξαρτώνται από την τράπεζα και τον πάροχο πληρωμών.

7. Απόδειξη/παραστατικό

Το τελικό παραστατικό εκδίδεται σύμφωνα με την τελική χρέωση που πραγματοποιείται μετά την επιστροφή και τον έλεγχο.

8. Αποθήκευση όρων – Γλώσσα σύμβασης

Οι παρόντες Όροι είναι διαθέσιμοι στον ιστότοπο και μπορούν να αποθηκευτούν/εκτυπωθούν από τον χρήστη. Η σύμβαση συνάπτεται στην ελληνική γλώσσα, εκτός αν δηλώνεται διαφορετικά στον ιστότοπο.

Ειδικοί Όροι Εγγύησης

1. Ποσό εγγύησης

Για κάθε ενοικίαση EscapeBox ορίζεται εγγύηση ύψους 30€.
Η εγγύηση δεσμεύεται κατά τη διαδικασία πληρωμής μέσω προέγκρισης ποσού (pre-authorization) και δεν αποτελεί χρέωση, εκτός εάν συντρέχουν οι παρακάτω λόγοι.

2. Μη επιστροφή του κουτιού

Σε περίπτωση που το EscapeBox δεν επιστραφεί, η εγγύηση παρακρατείται στο σύνολό της (30€) χωρίς άλλη ειδοποίηση. Η επιχείρηση διατηρεί το δικαίωμά της να αξιώσει μεγαλύτερη αποζημίωση σε περίπτωση μη επιστροφής του.

3. Επιστροφή με ζημιές ή ελλείψεις

Σε περίπτωση που το EscapeBox επιστραφεί με φθορές ή ελλείψεις, παρακρατείται από την εγγύηση το ποσό που αντιστοιχεί στη συγκεκριμένη ζημιά.

Οι ζημιές μπορεί να περιλαμβάνουν ενδεικτικά:

Έλλειψη αντικειμένων / props
Σπασμένα ή μη λειτουργικά αντικείμενα
Φθορά που καθιστά το αντικείμενο μη επαναχρησιμοποιήσιμο

4. Φυσιολογική χρήση & φθορές

Το EscapeBox έχει σχεδιαστεί για να παίζεται.
Μικρές φθορές που προκύπτουν από φυσιολογική χρήση είναι αποδεκτές και δεν επιβαρύνουν την εγγύηση.

Δεν είμαστε αυστηροί ούτε αναζητούμε αφορμές για χρεώσεις.
Στόχος μας δεν είναι να τιμωρήσουμε τον παίκτη, αλλά να διασφαλίσουμε ότι κάθε κουτί θα μπορεί να χρησιμοποιηθεί ξανά και από την επόμενη παρέα.

Η εγγύηση υπάρχει αποκλειστικά για περιπτώσεις όπου:

λείπουν αντικείμενα
υπάρχουν σοβαρές φθορές ή σπασίματα
κάποιο στοιχείο δεν μπορεί πλέον να χρησιμοποιηθεί σε επόμενη ενοικίαση

Ζητάμε απλώς:

σεβασμό στο παιχνίδι
βασική προσοχή κατά τη χρήση
επιστροφή του EscapeBox όπως θα θέλατε να το παραλάβετε

Με αυτόν τον τρόπο, μπορούμε να συνεχίσουμε να προσφέρουμε την εμπειρία Escape Box σε όλους, με την ίδια ποιότητα κάθε φορά.

5. Τιμοκατάλογος ζημιών – ελλείψεων

Για κάθε κατηγορία αντικειμένου υπάρχει προκαθορισμένος τιμοκατάλογος.
Ενδεικτικά:

Λουκέτο (λείπει ή είναι σπασμένο): 5€
Σεντούκι (λείπει ή είναι σπασμένο): 10€
Props / μηχανισμοί / στοιχεία γρίφων: χρέωση ανάλογα με το αντικείμενο

Ο πλήρης τιμοκατάλογος χρησιμοποιείται για τον υπολογισμό της παρακράτησης και βασίζεται στο κόστος αντικατάστασης κάθε αντικειμένου.

Τιμοκατάλογος

Λουκέτο (λείπει ή είναι σπασμένο): 5€

Σεντούκι (λείπει ή είναι σπασμένο): 10€

Τσαντάκι μικρό (λείπει ή είναι χαλασμένο): 8€

Τσαντάκι μεγάλο (λείπει ή χαλασμένο) 15€

Λοιπά Props / μηχανισμοί / στοιχεία γρίφων / φάκελοι: 4€

Η εκτίμηση της ζημιάς πραγματοποιείται από την επιχείρηση μετά την επιστροφή του Escape Box και τεκμηριώνεται με φωτογραφικό υλικό εφόσον ζητηθεί.

6. Καθυστέρηση επιστροφής

Σε περίπτωση καθυστέρησης επιστροφής του Escape Box πέραν της συμφωνημένης ημερομηνίας, επιβάλλεται χρέωση 6€ ανά ημέρα καθυστέρησης.
Το ποσό παρακρατείται από την εγγύηση. Σε περίπτωση που η καθυστέρηση υπερβαίνει το ποσό της εγγύησης, ο πελάτης υποχρεούται να καλύψει τη διαφορά.

7. Υπέρβαση ποσού εγγύησης

Σε περίπτωση που το συνολικό κόστος ζημιών υπερβαίνει το ποσό της εγγύησης, ο πελάτης υποχρεούται να καλύψει τη διαφορά κατόπιν σχετικής ενημέρωσης.

8. Αποδέσμευση εγγύησης

Εφόσον το EscapeBox επιστραφεί εμπρόθεσμα, πλήρες και χωρίς ζημιές, η προέγκριση των 30€ ακυρώνεται και το ποσό αποδεσμεύεται σύμφωνα με τους χρόνους της τράπεζας του πελάτη.

Όροι συναλλαγών – Πολιτική Ακυρώσεων & Επιστροφών Χρημάτων

1. Γενικά

Η EscapeBox παρέχει υπηρεσία ενοικίασης με δέσμευση συγκεκριμένης περιόδου χρήσης/διαθεσιμότητας. Για τον λόγο αυτό, οι ακυρώσεις και οι επιστροφές χρημάτων ακολουθούν τους παρακάτω κανόνες.

2. Ακύρωση πριν την αποστολή

Η ακύρωση είναι δυνατή μόνο εφόσον το EscapeBox δεν έχει αποσταλεί.
Σε αυτή την περίπτωση επιστρέφεται το ποσό της ενοικίασης στον ίδιο τρόπο πληρωμής.

3. Ακύρωση μετά την αποστολή / μη παραλαβή

Αν το EscapeBox έχει ήδη αποσταλεί, η παραγγελία δεν μπορεί να ακυρωθεί και δεν γίνεται επιστροφή χρημάτων λόγω δέσμευσης διαθεσιμότητας και κόστους αποστολής/διαχείρισης.

4. Επιστροφή χρημάτων λόγω προβλήματος από εμάς

Αν παραδοθεί λάθος προϊόν ή το παιχνίδι είναι ουσιαστικά μη χρησιμοποιήσιμο λόγω προβλήματος πριν ξεκινήσει η χρήση, παρέχουμε κατά περίπτωση:

αντικατάσταση / επαναποστολή, ή
επιστροφή χρημάτων (ολική ή μερική), μετά από επικοινωνία και έλεγχο του περιστατικού.

5. Χρόνος επιστροφής χρημάτων

Οι επιστροφές χρημάτων (όταν εγκρίνονται) εκτελούνται εντός 2 εργάσιμων ημερών από την επιβεβαίωση και εμφανίζονται στον λογαριασμό ανάλογα με τους χρόνους της τράπεζας/παρόχου πληρωμών.

6. Δικαίωμα υπαναχώρησης

Για συμβάσεις από απόσταση ο καταναλωτής έχει γενικά δικαίωμα υπαναχώρησης 14 ημερών, όμως ενδέχεται να εφαρμόζονται εξαιρέσεις όταν η υπηρεσία αφορά δραστηριότητες αναψυχής με συγκεκριμένη ημερομηνία/περίοδο.

Αποποίηση Ευθύνης (Disclaimer)

Το περιεχόμενο του ιστότοπου παρέχεται “ως έχει” και μπορεί να αλλάξει χωρίς προειδοποίηση. Παρότι καταβάλλουμε προσπάθεια για ακρίβεια, δεν εγγυόμαστε ότι οι πληροφορίες (περιγραφές, οδηγίες, διαθεσιμότητα κ.λπ.) είναι πάντοτε πλήρεις ή χωρίς σφάλματα.

Οι φωτογραφίες είναι ενδεικτικές και το προϊόν/πακέτο μπορεί να διαφέρει σε λεπτομέρειες ή επιμέρους αντικείμενα/props, χωρίς να αλλάζει η εμπειρία/λειτουργικότητα. Αποστολές/επιστροφές και πληρωμές μπορεί να εξαρτώνται από τρίτους παρόχους· δεν ευθυνόμαστε για καθυστερήσεις, διακοπές ή τεχνικά προβλήματα που οφείλονται σε τρίτους ή σε λόγους εκτός ελέγχου μας. Δεν φέρουμε ευθύνη για τυχόν απώλεια χρόνου, ακύρωση/διατάραξη εκδήλωσης ή άλλες έμμεσες συνέπειες επειδή μια παραγγελία δεν παραλήφθηκε/δεν χρησιμοποιήθηκε έγκαιρα ή όπως είχε προγραμματιστεί από τον πελάτη. Η χρήση γίνεται με ευθύνη του χρήστη και, στον μέγιστο βαθμό που επιτρέπει ο νόμος, η ευθύνη μας περιορίζεται σε άμεσες ζημιές από αποδεδειγμένη δική μας υπαιτιότητα και όχι σε έμμεσες/παρεπόμενες.

Τελευταία ενημέρωση: 1/3/2026